Nouvelle expérience de connexion à l’échelle du pays

La mise à niveau de notre expérience de connexion à l’échelle du pays vers l’authentification unique offre de nombreux avantages, notamment :

• amélioration de la gestion des mots de passe;
• modernisation de la sécurité et de la protection de la vie privée des utilisateurs grâce à l’authentification multifactorielle (AMF), offerte en partenariat avec un fournisseur de premier plan dans le domaine de la gestion de l’identité et de l’authentification de clients;
• simplification de l’expérience des utilisateurs grâce à un identifiant unique sécurisé à mémoriser pour accéder à plusieurs applications de l’ACI;
• intégration des applications tierces derrière la nouvelle expérience de connexion.

Vous devrez créer un nouveau compte, qui vous permettra d’accéder aux produits et services de l’ACI.

Rendez-vous au membre.REALTOR.ca. Vous serez invité à ouvrir une session. Cliquez sur « Créer un compte » et suivez les instructions.

Il vous faudra ce qui suit :

• Une adresse courriel unique pour votre nouvel identifiant

N’utilisez pas une adresse courriel partagée (comme celle de votre équipe immobilière ou de l’administration de votre bureau).

L’adresse électronique de votre choix conviendra (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.), mais vous devrez avoir accès à ce compte pour pouvoir vous authentifier.

• Un mot de passe sécurisé

Le mot de passe doit respecter les règles de complexité normalisées (combinaison de caractères spéciaux, de lettres majuscules et minuscules, longueur, etc.).

Vous pourrez gérer vous-même votre mot de passe.

• Un numéro de téléphone mobile pour l’authentification multifactorielle (AMF)

Utilisez un numéro de téléphone qui permet de vous joindre dès maintenant et après le 26 septembre, date à laquelle vous commencerez à utiliser votre nouvel identifiant.

Nous sommes en train de mettre à jour le service d’authentification actuel de l’ACI, souvent appelé LienIMMOBILIER^MC ou service d’authentification national (SAN). Dans le cadre de la nouvelle expérience de connexion, les utilisateurs devront se créer un nouveau compte pour l’authentification.

Rendez-vous au membre.REALTOR.ca. Vous serez invité à ouvrir une session. Cliquez sur « Créer un compte » et suivez les instructions.

Il vous faudra ce qui suit :

• une adresse courriel pour un compte auquel vous pouvez facilement accéder (remarque : n’utilisez pas une adresse courriel partagée, par exemple, l’adresse courriel d’une équipe au travail);
• un mot de passe qui respecte les règles de complexité normalisées (une combinaison de caractères spéciaux, de lettres majuscules et minuscules, et une certaine longueur);
• un numéro de téléphone mobile (numéro du Canada ou des États-Unis seulement).

Vous devrez être en mesure de consulter les messages que vous recevrez à cette adresse courriel et à ce numéro de téléphone lorsque la nouvelle expérience de connexion sera offerte, à compter du 26 septembre. Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez obtenir de l’aide, veuillez contacter le Centre de l’expérience des membres de l’ACI, au 1-888-237-7945 ou à support@crea.ca, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

Cliquez sur « Mot de passe oublié », sur la page de connexion, et suivez les instructions à l’écran.

Vérifiez tous vos comptes de courriel et cherchez le courriel de confirmation envoyé par REALTOR.ca dont l’objet est « Votre compte a été créé ». Si vous éprouvez toujours des difficultés, contactez le Centre de l’expérience des membres de l’ACI, au 1-888-237-7945 ou à support@crea.ca, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

Contactez le Centre de l’expérience des membres de l’ACI, au 1-888-237-7945 ou à support@crea.ca, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

Contactez le Centre de l’expérience des membres de l’ACI, au 1-888-237-7945 ou à support@crea.ca, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

Utilisez l’adresse courriel d’un compte auquel vous pouvez facilement accéder. Il est préférable d’utiliser votre adresse courriel personnelle habituelle (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.), car les adresses courriel professionnelles peuvent changer plus souvent que les adresses courriel personnelles.

Évitez d’utiliser une adresse courriel partagée ou « de groupe » (par exemple, une adresse courriel commune à une équipe ou un bureau).

Il n’est pas nécessaire que l’adresse courriel soit la même que celle à laquelle vous recevez les avis de REALTOR.ca à propos des clients potentiels. Cette adresse courriel ne servira qu’à des fins d’authentification; elle ne changera pas la façon dont les avis à propos des clients potentiels vous sont envoyés.

Tout numéro de téléphone mobile qui vous permet de recevoir des notifications chaque fois qu’il vous sera demandé de vous authentifier. Seuls les numéros de téléphone du Canada ou des États-Unis sont compatibles.

Un numéro de téléphone mobile est nécessaire pour créer un compte.

Après la création de votre compte, le courriel peut aussi servir comme méthode secondaire d’authentification. Cependant, la validation par téléphone mobile est fortement recommandée. Les fonctionnalités biométriques, comme la reconnaissance faciale (Face ID) ou l’empreinte digitale, seront également ajoutées comme options ultérieurement.

L’authentification multifactorielle (AMF) est une méthode d’authentification qui consiste à demander à l’utilisateur de confirmer plus d’une fois son identité pour accéder à une application ou à un compte. Ainsi, l’accès ne repose pas uniquement sur les identifiants de connexion. L’AMF réduit le risque de vol d’identité et de cyberattaques, car elle augmente le nombre de points d’authentification de l’utilisateur.

L’authentification multifactorielle (AMF) augmente la protection contre les cyberattaques et aide à prévenir le vol d’identité. L’ACI a l’obligation de protéger ses membres et les données de leurs clients – pour cette raison, nous améliorons la sécurité de la connexion pour nos membres.

Non, l’authentification multifactorielle (AMF) est nécessaire pour accroître la sécurité de nos services.

Si votre AMF biométrique ne fonctionne pas (p. ex., la reconnaissance faciale), sélectionnez « Essayez un autre moyen » pour vous authentifier par courriel ou message texte. Si vous éprouvez toujours des difficultés, contactez le Centre de l’expérience des membres de l’ACI à support@crea.ca, ou au 1-888-237-7945.

Vous devrez suivre la procédure de création de compte pour chaque chambre dont vous êtes membre. Toutefois, vous pourrez lier tous vos comptes si vous utilisez la même adresse courriel lorsque vous configurerez votre compte. Si vous éprouvez des difficultés ou si vous avez des questions, contactez le Centre de l’expérience des membres de l’ACI, au 1-888-237-7945 ou à support@crea.ca, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

Oui, vous pouvez utiliser l’adresse courriel de votre choix, à condition de pouvoir accéder aux messages lors de l’authentification ou lorsque des modifications doivent être apportées à votre compte.

Pour être sécurisé, un mot de passe doit respecter tous les critères suivants :

• au moins huit caractères;
• des lettres majuscules et minuscules;
• au moins un chiffre;
• au moins un caractère spécial.

Lors de la configuration de votre compte, vous recevrez des consignes pour vous aider à créer un mot de passe sécurisé.

À compter du 26 septembre, il vous sera demandé d’utiliser votre nouveau compte pour vous connecter. Si vous ne l’avez pas encore, vous devrez en créer un pour accéder aux produits et services de l’ACI, notamment à WEBForms® – ACI et à certains liens des systèmes MLS® et des tableaux de bord de votre chambre ou association.

Votre administrateur pourra toujours se connecter en votre nom, mais il aura besoin des autorisations nécessaires pour accéder aux produits de l’ACI.

Pour donner des autorisations à quelqu’un (ou pour vérifier s’il les a), ouvrez une session sur membre.REALTOR.ca et cliquez sur « Mon profil ».

Remarque : Certains systèmes MLS® prennent en charge la substitution et pourraient avoir bien fonctionné avec les produits de l’ACI. Avec l’authentification unique de REALTOR.ca et la sécurité accrue des produits, la substitution dans le système MLS® n’est possible que si un substitut a été sélectionné dans le profil du membre par ce dernier ou soumis à l’ACI par la chambre ou l’association du membre.

Comment un courtier ou agent peut-il désigner une personne à titre de substitut?

Les membres peuvent accorder et retirer des autorisations au besoin en se rendant sur membre.REALTOR.ca.

1. Les courtiers et agents doivent ouvrir une session à https://membre.realtor.ca/
2. Allez à Mes outils > Mon profil.
3. À la section « Substituts », cliquez sur « Ajouter un substitut ».
4. Entrez le nom de la personne que vous souhaitez désigner comme substitut et cliquez sur « Rechercher ».
5. Sélectionnez le profil approprié dans les résultats de recherche.
6. Cliquez sur « Sauvegarder ».

Remarque : Si un adjoint travaille pour plusieurs agences immobilières, il est important de sélectionner le compte associé à l’agence ou la chambre immobilière appropriée.

Dans le but de maintenir la sécurité et d’optimiser l’expérience des utilisateurs, l’ACI modernise sa plateforme d’authentification des utilisateurs. Avant que les chambres ou associations puissent intégrer cette nouvelle expérience de connexion, les utilisateurs devront se connecter aux produits de l’ACI, même s’ils accèdent déjà à des applications protégées des chambres, comme le système MLS®. Il peut s’agir d’une étape temporaire, qui sera éliminée au fur et à mesure que les chambres ou associations intègrent cette nouvelle technologie à leurs systèmes afin d’authentifier les utilisateurs. À partir de ce moment-là, une seule connexion sera nécessaire.