L’ACI soutient l’utilisation responsable de l’IA dans le secteur immobilier

L’utilisation de l’IA doit être guidée par la transparence, l’exactitude et l’utilisation responsable – des valeurs fondamentales qui permettent aux courtiers et agents immobiliers de gagner et de conserver la confiance des consommateurs.

« L’innovation doit aller de pair avec l’utilisation responsable. La transparence, l’exactitude et la responsabilité sont des principes essentiels qui renforcent la confiance des consommateurs et favorisent la prise de décisions éclairées. L’ACI entend aider les courtiers et agents immobiliers à adopter l’IA en toute confiance, d’une manière conforme aux normes professionnelles élevées auxquelles s’attendent les Canadiens », a déclaré Janice Myers, chef de la direction de l’ACI.

Les consommateurs et les courtiers et agents immobiliers doivent clairement comprendre quand et comment l’IA influence de manière significative les informations, les communications ou les représentations. L’exactitude, la clarté et la transparence restent essentielles à la prise de décision éclairée et au maintien de la confiance dans les transactions immobilières.

L’adoption de l’IA n’allège en rien les responsabilités professionnelles des courtiers et agents immobiliers. Ils doivent rester pleinement responsables des informations, des conseils et des services qu’ils fournissent à leurs clients. Ces normes sont déjà reflétées dans le Code de conduite des membres de l’ACI, notamment :

• Article 13 – L’annonce publicitaire – Le contenu/l’exactitude
• Article 15 – Les allégations publicitaires

Une utilisation responsable de l’IA peut améliorer l’efficacité, les analyses et la prestation de services, tout en préservant la transparence et la responsabilité professionnelle que les Canadiens attendent des courtiers et agents immobiliers. Ces principes favorisent une innovation responsable tout en aidant les membres à cerner les nouvelles occasions et les risques émergents.

« La technologie a toujours joué un rôle important pour aider les courtiers et agents immobiliers à mieux servir leurs clients, et l’IA offre de nouvelles possibilités d’améliorer l’efficacité et l’accès à l’information, a déclaré Garry Bhaura, président de l’ACI. Parallèlement, l’expertise humaine, le jugement et la responsabilité professionnels dont font preuve les courtiers et agents immobiliers restent essentiels pour maintenir la confiance des consommateurs et les normes élevées auxquelles s’attendent les Canadiens. »

En tant qu’organisation axée sur ses membres, l’ACI reste déterminée à collaborer avec les chambres, les associations, les partenaires du secteur et l’équipe de REALTOR.ca pour favoriser une approche proactive de l’IA qui préserve la transparence, l’utilisation responsable, ainsi que la confiance des consommateurs.

L’ACI élabore actuellement des ressources et des pratiques exemplaires pour aider les courtiers et agents immobiliers à intégrer l’IA dans leur travail avec confiance et de manière responsable.