Avatars générés par l’intelligence artificielle (IA) en immobilier
Quand en utiliser un, et quand ne pas le faire.
À l’ère du numérique, le contenu vidéo constitue un moyen essentiel pour de nombreuses entreprises de communiquer avec leurs clients actuels et potentiels. Bien qu’il s’agisse d’un excellent moyen de communication, sa création peut prendre un temps considérable.
Si vous créez déjà du contenu vidéo ou si vous envisagez de commencer à le faire, les avatars générés par l’intelligence artificielle (IA) sont un outil supplémentaire qui peut vous aider dans ce processus.
Voici comment fonctionnent les avatars IA, dans quels cas ils peuvent être utiles et dans quels cas vous devriez communiquer vous-même avec votre public.
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Définition d’un avatar IA
Un avatar IA est un personnage généré de manière numérique qui peut apparaître dans une vidéo et dire des paroles que vous lui avez fournies. Selon la plateforme, l’avatar peut :
- vous ressembler;
- utiliser une variante de votre voix;
- apparaître comme un personnage numérique créé sur mesure;
- parler plusieurs langues;
- utiliser une variété d’arrière-plans, de tenues ou de styles de présentation.
Le processus est généralement simple. Il suffit de fournir des photos ou un extrait vidéo, de choisir un style vocal et visuel, d’ajouter votre texte et de laisser la plateforme générer la vidéo.
Des outils tels que CapCut et HeyGen offrent des fonctionnalités d’avatar IA. Leurs options de personnalisation, leurs tarifs et leurs conditions d’utilisation à des fins commerciales varient.
Cas où nos membres devraient utiliser un avatar IA
Les avatars IA sont généralement les plus efficaces pour les contenus éducatifs et reproductibles, où l’information prime sur la personne qui la transmet. Voici quelques exemples.
1. Expliquer des termes courants de l’immobilier
Les clients ont souvent des questions concernant les mises de fonds, les conditions, les frais de clôture, les préapprobations hypothécaires et d’autres aspects du processus d’achat ou de vente.
Un avatar IA peut vous aider à transformer ces questions fréquemment posées en une série de courtes vidéos réutilisables.
Envisagez les requêtes suivantes :
- Que signifie une offre conditionnelle?
- Comment se déroule une inspection immobilière?
- Quels frais les acheteurs doivent-ils prévoir lors de la conclusion de la vente?
- Quelle est la différence entre un acompte et une mise de fonds?
2. Créer des guides détaillés
Les avatars IA peuvent être efficaces dans un contexte où le contenu est structuré et suit un processus clair.
L’avatar permet d’assurer une présentation uniforme, tandis que les graphiques, les légendes, les captures d’écran ou les vidéos de propriétés peuvent aider à illustrer chaque étape.
Envisagez les requêtes suivantes :
- Comment se préparer à une première rencontre avec un courtier ou un agent immobilier?
- De quels documents les acheteurs pourraient-ils avoir besoin?
- Comment préparer une propriété afin de l’inscrire?
- À quoi faut-il s’attendre entre l’acceptation d’une offre et la signature de l’acte de vente?
- Comment effectuer une recherche de propriété?
3. Répondre aux questions fréquemment posées
Si vous recevez régulièrement les mêmes questions de la part de vos clients, un avatar IA peut vous aider à y répondre de manière généralisée. Vous pouvez publier ces vidéos sur les réseaux sociaux, les envoyer par courriel, les ajouter sur votre site Web ou les transmettre directement à des clients potentiels.
Elles ne remplacent toutefois pas un échange personnel.
4. Réutiliser du contenu
Vous avez peut-être déjà investi du temps pour créer du contenu pratique, comme des bulletins d’information, des billets de blogue, des notes de présentation ou des guides destinés aux clients. Au lieu de créer une vidéo à partir de zéro, vous pouvez adapter ces informations déjà disponibles pour écrire un court texte et utiliser un avatar IA pour le présenter.
Envisagez les idées suivantes :
- une courte vidéo pour les réseaux sociaux;
- une présentation approfondie d’un site Web;
- une vidéo pour un bulletin d’information envoyé par courriel;
- plusieurs extraits axés sur des points à retenir.
5. Tester des idées de contenu
La réalisation d’une vidéo soignée peut demander du temps et des ressources. Un avatar IA peut vous permettre de tester plusieurs sujets, scénarios ou introductions accrocheuses avant de vous lancer dans une production davantage personnalisée et exigeante.
Cas dans lesquels nos membres devraient éviter d’utiliser un avatar IA
Les avatars IA peuvent améliorer l’efficacité, mais l’immobilier repose sur la confiance. Dans certaines situations, votre public doit pouvoir vous voir et vous entendre directement.
1. Lorsque vous vous présentez
Un client potentiel qui envisage de retenir vos services souhaite découvrir qui vous êtes. Votre vidéo de présentation, votre parcours professionnel et votre approche personnelle doivent généralement provenir directement de vous.
Un avatar IA peut certainement décrire vos services, mais il ne peut pas rendre pleinement votre manière d’être, votre esprit ou votre personnalité.
2. Lorsque vous publiez le témoignage d’un client
L’achat ou la vente d’une propriété peut avoir un caractère très personnel et provoquer du stress. Les témoignages sur des étapes importantes, des décisions difficiles ou des expériences marquantes vécues par les clients nécessitent une approche délicate. L’utilisation d’un avatar dans ces situations peut donner l’impression que le contenu est détaché ou trop automatisé.
Lorsque l’empathie est essentielle, transmettez vous-même le message à votre public.
3. Lorsque vous traitez d’évolutions précaires du marché
Les annonces de taux d’intérêt, les fluctuations soudaines des marchés, les nouvelles réglementations et les événements locaux peuvent produire des effets variables sur les gens. Une vidéo au ton générique ou qui semble automatisée risque de ne pas rendre les nuances que ces sujets exigent.
Lorsqu’il s’agit de communications rapides ou à caractère sensible, pensez à enregistrer vous-même le message et à expliquer clairement le contexte.
4. Lorsque vous mettez en valeur une propriété particulière
Les avatars IA peuvent aider à présenter les caractéristiques générales d’une propriété, mais ils ne doivent pas remplacer les images réelles de celle-ci ni votre connaissance de la propriété et du quartier.
La propriété doit rester au centre de l’attention, et non la technologie utilisée pour la commercialiser.
La supervision humaine reste essentielle. Avant toute publication, vérifiez l’ensemble du contenu généré par l’IA afin de vous assurer qu’il est exact, transparent et conforme au Code de conduite des membres de l’ACI, aux exigences juridiques et réglementaires applicables, ainsi qu’aux politiques des agences immobilières.
Recommandations sur la transparence
Lorsque vous publiez une vidéo où une version réaliste de vous-même générée par l’IA est utilisée, pensez à le mentionner, surtout si le public peut raisonnablement croire que c’est vous qui avez personnellement enregistré ou livré le message.
Certaines plateformes, comme TikTok, YouTube, Facebook ou Instagram, peuvent vous obliger ou vous permettre de sélectionner une mention « Contenu généré par l’IA » lorsque vous publiez une vidéo. Vous pouvez également ajouter une brève note à la vidéo ou à la légende, par exemple : « Créé à l’aide d’un avatar généré par l’IA ».
Avant toute publication, consultez les exigences actuelles de la plateforme en matière de mention obligatoire ainsi que les politiques de publicité de votre agence immobilière.
Aspects à considérer avant de choisir un outil de création d’avatars IA
Les plateformes de création d’avatars IA peuvent sembler similaires, mais leurs fonctionnalités et leurs conditions d’utilisation peuvent varier considérablement.
Lorsque vous choisissez une plateforme pour créer du contenu, posez-vous les questions suivantes :
- À quel point souhaitez-vous que l’avatar semble réaliste?
- Doit-il vous ressembler?
- Quelles sont la qualité et la précision de sa voix?
- Quelles langues et quels accents pouvez-vous choisir?
- Quelles sont les fonctionnalités de montage vidéo?
- Quelles sont les options de personnalisation et d’image de marque?
- Où vos images, votre voix et les autres éléments que vous avez mis en ligne sont-ils conservés, pendant combien de temps et à quelles fins? À qui appartiennent l’avatar et les vidéos où il figure?
- Quelles sont les exigences en matière de consentement?
- Quels sont les droits d’utilisation commerciale?
- Quelles sont les modalités tarifaires et les limites en matière de création de vidéos?
Accordez une attention particulière à la manière dont la plateforme recueille, utilise, conserve et partage votre image, votre voix et le contenu que vous mettez en ligne. Cherchez notamment à savoir si elle pourrait utiliser ces données pour entraîner ou améliorer ses modèles.
Méthode pour améliorer l’efficacité d’une vidéo où figure un avatar IA
La qualité de la vidéo définitive dépend à la fois de votre scénario et du contenu que vous fournissez. Utilisez des photos ou des vidéos nettes et bien éclairées, ainsi que des enregistrements vocaux clairs réalisés dans un endroit tranquille. Dans certains cas, il peut être préférable d’enregistrer votre propre voix et d’y superposer l’avatar.
Avant de publier la vidéo, assurez-vous toujours que le contenu est exact, que les mouvements sont naturels et que la prononciation est correcte.
Considérez votre avatar IA comme un assistant de contenu
Un avatar IA peut vous aider à créer des vidéos éducatives de manière uniforme, notamment lorsque vous manquez de temps ou que vous n’êtes pas à l’aise devant la caméra. Il ne doit toutefois pas vous remplacer lorsque votre expertise, votre personnalité et votre présence sont essentielles au message.
L’objectif n’est pas d’automatiser l’ensemble de votre stratégie marketing, mais d’utiliser l’IA de manière ciblée. Ainsi, vous pourrez consacrer moins de temps à la création de contenu routinier et davantage à tisser des relations avec vos clients.
Pour en savoir davantage sur la façon dont l’IA peut aider les courtiers et agents immobiliers, rendez-vous sur membre.CREA.ca.
Tout produit ou service mentionné dans cet article est inclus à titre informatif uniquement et ne constitue pas une recommandation de l’ACI.
