Conseils de membres de l’ACI pour créer une infolettre efficace

Lorsque nos membres cherchent à accroître leurs initiatives de marketing au moyen d’une infolettre, il ne suffit pas de simplement en créer une et de la distribuer. Pour être efficace, une infolettre doit être réellement lue.

La différence se trouve dans la qualité du contenu, explique Melissa Salazar, vice-présidente chargée de l’adoption et de la transformation des programmes nationaux chez Royal LePage Real Estate Services Ltd.

Rédaction efficace d’une infolettre sur l’immobilier

Selon M^me Salazar, il ne faut pas trop insister sur la promotion personnelle. Le contenu rédigé à la première personne, comme les analyses de la situation du marché, est en revanche tout à fait pertinent, car il dégage une impression d’authenticité, puisqu’il a été rédigé par le courtier ou l’agent immobilier. Vous pouvez également inclure des inscriptions que vous souhaitez mettre en avant auprès de votre clientèle, et les présenter de façon à vous positionner comme un expert ou un conseiller.

En ce qui concerne le style, elle conseille, pour une lisibilité optimale, de privilégier les paragraphes d’une ou deux phrases, et peut-être de mettre en gras les points forts, puis d’ajouter beaucoup d’espaces blancs. Le but est en fait de préparer une infolettre simple et facile à lire, avec une mise en page moderne et des éléments visuels de grande qualité. Dans cette optique, elle recommande de chercher à vous démarquer afin que votre infolettre offre une expérience mémorable à vos abonnés. 

Stratégies supplémentaires pour une infolettre réussie 

M^me Salazar conseille d’envoyer une infolettre toutes les deux semaines environ, et de proposer un seul appel à l’action clair dans chaque édition. Une simple anecdote du type « propriété récemment vendue » fonctionne bien, tout comme des informations sur l’évolution des prix dans le quartier. Adoptez un ton personnel et essayez de susciter la curiosité du lecteur dès la ligne d’objet.

Il est important d’apporter une valeur ajoutée aux lecteurs. Vous pouvez, par exemple, enrichir le contenu principal avec d’autres informations, telles que des idées de décoration d’intérieur ou des recommandations de restaurants dans le quartier où se trouve l’inscription. N’hésitez pas à faire preuve de créativité pour trouver des idées adaptées à votre contexte et à votre clientèle. 

« L’immobilier est un secteur où les relations humaines sont importantes, et [une infolettre] permet de garder le contact au-delà des appels et des textos », explique M^me Salazar. Elle doit offrir « un aspect visuel attrayant, des liens faciles à suivre, de nombreuses informations sur le marché et une valeur ajoutée concrète. »

« Les infolettres les plus efficaces proposent de nombreuses informations sur le marché et beaucoup de contenu lié au mode de vie. Si vous ciblez un quartier en particulier, vous pouvez par exemple présenter les nouvelles boutiques et les tendances des commerces locaux, explique-t-elle. Il faut que le lecteur puisse ressentir l’ambiance de ce quartier et comprendre ce que signifie vivre à cet endroit. »

« L’immobilier est un secteur où les relations humaines sont importantes, et [une infolettre] permet de garder le contact au-delà des appels et des textos. »

Melissa Salazar, agente immobilière membre de l’ACI et dirigeante d’agence

M^me Salazar explique qu’elle aime particulièrement les classements « Top 5 » ou « Top 10 » dans les infolettres. Parmi les idées, notons les meilleurs restaurants de steaks d’un quartier, les meilleures technologies connectées pour la maison ou les grandes tendances en matière de design ou de décoration, car le courtier ou l’agent immobilier vend un mode de vie, pas seulement une propriété.

Priorité aux clients

« Le courtier ou l’agent immobilier est là pour aider les gens, explique-t-elle, et non pour essayer trop de vendre. La part de contenu consacrée à la promotion personnelle doit être limitée à 10 %, qu’il s’agisse de témoignages ou de transactions récentes. » 

Selon M^me Salazar, ce qui est le plus important est la régularité de l’envoi de l’infolettre. Le parcours du lecteur compte aussi. Si un lecteur a cliqué sur le plan d’une copropriété de 1 500 pieds carrés avec deux chambres dans l’infolettre, un message de suivi pourrait lui être envoyé quelques jours plus tard, par exemple pour lui présenter des propriétés similaires à vendre dans le quartier, lui demander s’il souhaite obtenir davantage de détails, ou même s’il souhaite recevoir davantage de contenu sur le mode de vie. 

Idées supplémentaires et façons de mesurer l’efficacité 

Margaret Burt, membre de l’ACI et agente immobilière chez Century 21 Fusion, à Saskatoon, en Saskatchewan, explique que l’objectif de son infolettre est d’établir une relation de proximité avec ses lecteurs, de gagner leur confiance et de rester présente dans leur esprit. Selon elle, une infolettre idéale comprend les éléments suivants :

• Faits saillants des marchés locaux, illustrés par des graphiques simples, des statistiques essentielles et de brefs résumés.
• Conseils destinés aux acheteurs et aux vendeurs, comme des rappels d’entretien, des listes de tâches saisonnières et des conseils pour la mise en valeur de la propriété.
• Actualités communautaires, notamment sur les nouvelles entreprises, les incontournables du quartier et les événements.
• Explication des actualités dans le secteur immobilier, par exemple : « Que signifie réellement la dernière annonce sur les taux d’intérêt? »
• Vos inscriptions actuelles et vos ventes récentes, mais de manière limitée.
• Contenu « en coulisses », comme des témoignages de clients, des projets de rénovation réussis et des réflexions personnelles.
• Contenu éducatif pour les propriétaires, notamment sur les crédits d’impôt et les ressources liées à l’assurance.

Selon M^me Burt, il est important de prêter attention aux données qui montrent l’engagement réel, et pas seulement au nombre de personnes qui reçoivent l’infolettre. Les indicateurs clés sont le taux d’ouverture, le taux de clics, les désabonnements et le taux de réponse.

Importance de la conformité et l’accessibilité 

M^me Burt ajoute que l’infolettre doit être épurée et ne pas ressembler à un envoi de masse d’entreprise, et doit aussi être adaptée aux appareils mobiles.

« Faites régulièrement le ménage dans votre liste de contacts pour trouver les adresses rejetées ou inaccessibles et les contacts inactifs, explique-t-elle. Veillez à respecter la Loi canadienne anti-pourriel [qui interdit l’envoi de messages électroniques commerciaux sans le consentement du destinataire], à inclure les coordonnées de votre agence immobilière et à respecter toutes les autres règles et réglementations applicables en matière de publicité. Envisagez de segmenter vos lecteurs afin de proposer du contenu adapté à chaque groupe. »

Le présent article est diffusé à titre d’information seulement; il ne contient pas de conseils juridiques et ne remplace pas les services d’un conseiller juridique.