Mois de la sécurité des courtiers et agents immobiliers : ressources pour se protéger en personne et en ligne
En tant que courtier ou agent immobilier, votre métier peut vous mener pratiquement partout. Qu’il s’agisse d’une visite libre très fréquentée ou d’une propriété vacante avec une couverture mobile limitée, vous rencontrez sans cesse de nouvelles personnes, vous travaillez de manière autonome, vous gérez des informations confidentielles sur vos clients et vous utilisez de plus en plus d’outils numériques pour accomplir votre travail.
Quelques habitudes simples, un peu de préparation et connaître les ressources disponibles peuvent grandement contribuer à votre sécurité. Pour vous accompagner, l’ACI vous propose des formations et des ressources pour bien vous préparer.
Septembre est le mois de la sécurité des courtiers et agents immobiliers, et à cette occasion, nous mettons en lumière quelques ressources de l’ACI qui peuvent aider les courtiers et agents immobiliers à acquérir de nouvelles stratégies de sécurité ou à rafraîchir leurs connaissances.
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Est-ce que quelqu’un sait où vous êtes?
Le Sondage sur la sécurité des membres de 2025 de l’ACI a révélé que les courtiers et agents immobiliers peuvent se retrouver à rencontrer seuls des clients nouveaux ou potentiels, à faire visiter des propriétés vacantes dans des zones où la couverture mobile est limitée, et à faire face à d’autres situations où le fait d’être préparé peut accroître leur sécurité. Nous avons appris que de nombreux courtiers et agents immobiliers prennent déjà des précautions : 75 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles informaient leur conjoint, un ami ou un membre de leur famille de leur emplacement avant de faire visiter une propriété.
Si ce n’est pas déjà le cas, pensez à vous poser ces trois questions avant votre prochain rendez-vous.
- Est-ce que quelqu’un sait où je vais?
- Est-ce que j’ai un plan si j’ai un doute que quelque chose ne va pas?
- Qu’est-ce que je fais si je ne peux pas utiliser mon téléphone?
Cette pratique toute simple pourrait vous aider grandement si un imprévu venait à se produire et que vous deviez prendre une décision rapide pour assurer votre sécurité.
Quelles ressources sont disponibles pour votre équipe?
Les habitudes personnelles ne constituent qu’une partie de l’équation. Les dirigeants d’agence, les gestionnaires et les équipes ont tous un rôle à jouer dans la création d’un environnement de travail plus sûr. Connaître les procédures et les ressources à votre disposition est un élément essentiel de votre préparation.
Vous ne connaissez pas bien l’approche de votre agence immobilière en matière de sécurité, renseignez-vous auprès de votre courtier responsable ou d’un collègue compétent sur les protocoles, les ressources et les contacts que vous devez connaître. Faites connaître les pratiques qui ont fait leurs preuves, discutez des risques potentiels avec vos collègues et veillez à ce que la sécurité reste à l’ordre du jour : cela contribuera à sensibiliser l’ensemble de votre équipe.
Avez-vous déjà utilisé les ressources gratuites sur la sécurité mises à votre disposition?
Même si vous exercez ce métier depuis des années, il peut être utile de revoir vos pratiques en matière de sécurité, car la technologie, les outils et les méthodes de travail évoluent.
L’ACI offre deux modules d’apprentissage en ligne sur la sécurité des courtiers et agents immobiliers, inclus dans votre adhésion, ainsi que d’autres ressources écrites auxquelles vous pouvez vous référer au besoin.
Module 1 : Survol de la sécurité
Ce module de 30 minutes présente des situations auxquelles les courtiers et agents pourraient être confrontés au travail et propose des stratégies pratiques sur la meilleure façon de les gérer.
À la fin de ce cours, vous pourrez :
- comprendre l’importance de la sécurité dans le secteur immobilier;
- reconnaître les risques et les dangers possibles;
- mettre en œuvre des mesures de sécurité pour vous-même, vos clients et votre équipe.
Module 2 : Sensibilisation à la cybersécurité
Tous les risques liés à la sécurité ne se produisent pas nécessairement en personne. Parmi les personnes interrogées ayant déclaré avoir été victimes d’un délit alors qu’elles exerçaient leur activité de courtier ou agent immobilier, près de 22 % ont indiqué que cela s’était produit par téléphone, par texto ou par tout autre moyen en ligne.
Ce module de 45 minutes a été conçu à l’intention des courtiers et agents immobiliers qui veulent en savoir davantage sur la façon de se protéger eux-mêmes et de protéger leurs entreprises et leurs clients contre les menaces à la cybersécurité.
- Comprendre le contexte des menaces à la cybersécurité et leurs incidences;
- Cerner et atténuer les risques associés aux médias sociaux et au travail en ligne;
- Reconnaître divers types d’arnaques et de fraudes propres au secteur immobilier;
- Comprendre l’importance de la technologie de la sécurité;
- Adopter des pratiques sécuritaires en ce qui concerne les mots de passe, la sécurité des transactions, et plus encore.
Après avoir suivi les deux modules de ce cours, les participants recevront un badge numérique pouvant être affiché sur LinkedIn et démontrant leur engagement à favoriser un milieu de travail sécuritaire.
Nouveau webinaire sur les risques et les responsabilités de l’IA
L’intelligence artificielle (IA) offre de nouvelles façons de travailler, de communiquer et de créer du contenu. Les nouvelles technologies s’accompagnent toutefois de nouvelles responsabilités, car l’intelligence artificielle permet des tentatives d’hameçonnage plus sophistiquées, la diffusion de contenus frauduleux et l’utilisation abusive des données. Tout cela fait partie des mesures à prendre pour assurer votre sécurité dans un monde des affaires de plus en plus numérique.
Afin d’aider les courtiers et agents immobiliers à utiliser l’IA en toute sécurité, et à l’occasion du mois de la sécurité des courtiers et agents immobiliers, l’ACI élabore actuellement du contenu pédagogique actualisé sur le Centre d’apprentissage de l’ACI. Un nouveau webinaire, intitulé Understanding AI Risks and Responsible Use, animé par Allison Glover du Centre canadien de cybersécurité, présente aux participants les possibilités et les limites de l’IA, les menaces émergentes, ainsi que la manière d’utiliser l’IA de manière plus sûre et responsable, tout en protégeant les informations relatives aux clients et à l’entreprise.
Vous utilisez l’IA dans votre entreprise? Le nouvel énoncé de l’ACI sur l’intelligence artificielle fournit des principes clés sur l’utilisation responsable de l’IA et rappel à nos membres qu’ils demeurent responsables de l’information, des conseils et des services qu’ils offrent aux clients.
Pour obtenir des conseils pratiques, visitez le Portail des membres de l’ACI où vous trouverez des réponses à des questions courantes sur l’utilisation de l’IA par les courtiers et agents immobiliers et les chambres et associations, notamment les éléments clés à prendre en compte lors de l’utilisation d’outils d’IA dans le cadre de votre travail.
Le mois de la sécurité des courtiers et agents immobiliers est l’occasion de réexaminer la place qu’occupe la sécurité dans votre travail quotidien. Passez en revue les pratiques que vous avez déjà mises en place, rafraîchissez vos connaissances à l’aide des ressources mises à votre disposition, demandez-vous s’il existe des aspects pour lesquels vous pourriez mieux vous préparer et, surtout, partagez vos connaissances avec vos collègues afin que chacun puisse se préparer et assurer sa sécurité.
